Qtalk多國語音即時翻譯系統

Qtalk多國語音即時翻譯系統_ AI智慧櫃台 無國界溝通的首選解決方案
 

隨著台灣國際化程度提升，服務業需要與不同語言背景的顧客溝通，「Qtalk」創新即時語音翻譯系統，專為服務櫃檯和商家設計的雙向翻譯設備，旨在打破語言障礙、促進跨語言交談、精準客戶服務。
 

 

Qtalk配備8.8吋長條形雙面觸控螢幕，能夠即時將口語轉換為指定的目標語言，並透過文字顯示和語音輸出來呈現翻譯結果，讓顧客和店員能同時觀看和互動。

透過即時的語音辨識和翻譯功能，雙方可自然地用各自的語言進行溝通，為用戶提供無縫的語言轉換體驗。簡單易用的介面設計，適合各年齡層的使用者。

 

 

 

Qtalk可解決語言障礙問題，提升服務效率與顧客滿意度，進階款AI智慧客服更具備無人值守模式下，代替人力提供基礎的客服與導購互動等語音問答服務，提供更全面的服務，達到降低人力成本，同時提升服務品質的目標！適用於不同場景，讓客戶體驗更加智能和便捷！

 

 

 

Qtalk產品特色

 

	8.8吋橫式螢幕設計， 方便雙方交流
	高準度，即時語音識別和翻譯
	多語言翻譯 (英文、日文、韓文、越文、泰文、印尼文、菲律賓文、馬來文)
	文字顯示和語音輸出， 即時呈現
	易於安裝和使用， 直觀易用的界面
	適合櫃檯或桌面使用的 人體工學設計
	AI虛擬客服， 資訊與導購互動(進階款)

 

 

 

Qtalk 針對台灣市場的多語言溝通需求，提供基本款和進階款兩種選擇，能滿足不同類型企業的需求。

基本款以雙向語音即時翻譯為核心，提升服務人員與顧客之間的溝通效率；進階款則增加AI語音客服、導購互動等功能，進一步降低人力成本，提升服務品質與顧客體驗！

 

 

 

 

基本款- 雙向語音即時翻譯：

1. 高效的語音辨識和翻譯，支援多種語言，翻譯速度快。

2. 雙向觸控螢幕：長條形雙面螢幕，顧客和店員皆可觀看即時翻譯內容。

 

 

 

 

 

進階款：雙向語音即時翻譯 + AI智慧客服

除了上述基本款功能，進階款升級新增以下功能

1. AI虛擬客服模式：設備可切換為自動客服模式，自動回答顧客詢問的常見問題。

2. 導購互動：提供產品介紹、促銷資訊，協助顧客選購商品。

3. 語音問答：透過建置的知識庫（RAG），整合企業專屬的資料，設備能夠與顧客進行自然語言對話，提供準確的資訊回應。

 

 

 

24小時智慧AI虛擬客服 
 

智慧AI虛擬客服系統不僅能夠提升遊客的服務體驗，為用戶提供更加智能和流暢的語音互動體驗，更為能為酒店、商家、旅遊景點等場所帶來顯著的運營效益

 

 

	24/7全天候服務 無人值守情況下，將系統切換為自動客服模式，國際遊客隨時都能獲得所需協助。
	語音互動 遊客可以直接透過語音提問，無需操作複雜的界面，大大提高使用便利性。
	無人化操作 自動化的設計，減少了人力成本，同時提高服務效率。
	多語言支援 採用先進的自然語言處理技術，回應多種語言的查詢。
	智能答覆 透過建置的知識庫（RAG），提供準確的資訊回應。

 

 

為什麼需要Qtalk雙向語音即時翻譯系統？

 

 

	提高效率 減少溝通時間，加快服務流程
	降低成本 減少對專業翻譯人員的依賴
	提升形象 展現國際化和科技化的商家形象
	專業服務 展現商家的專業服務態度 和重視國際顧客的誠意
	增加收入 透過更好的服務吸引更多國際客戶， 提高客戶滿意度和忠誠度
	靈活應對 快速適應不同語言需求， 無需額外培訓
	專業客製化 專為商業環境設計， 可根據客戶需求客製化

 

 

 

Qtalk應用場景

• 飯店櫃台(酒店、旅館、飯店..)：協助辦理入住和解答國際旅客疑問

 

 

櫃台迎賓接待

快速處理入住、退房和諮詢，無需等待翻譯人員，提升顧客服務的便利性。
 

 

客房服務優化

準確理解並滿足國際客人的特殊需求。

 

 

 

 

緊急情況應對
在緊急情況下快速溝通，強化危機處理。

 

 

 

 

智慧客服服務(進階款)

無人值守情況下，回應飯店設施介紹、基礎問答、當地活動資訊，提升住宿體驗。

 

 

 

• 旅遊景點( 景點遊客中心、國家風景區、動物園等熱門旅遊景點購票處…)：提供景點介紹和路線指引

 

 

旅遊資訊

解答旅客關於景點、交通等問題，增強顧客對台灣的旅遊體驗。

 

 

 

 

多語言導覽

提供即時翻譯的語音導覽，讓遊客深入了解景點歷史和文化。

 

 

 

 

票務服務優化

協助外國遊客輕鬆購票，了解各種票種和優惠。

 

 

 

餐飲和購物協助

在景點內的餐廳和商店中提供翻譯服務，提升消費體驗。

 

 

交通指引

協助外國遊客了解交通選擇，提供準確的方向指引。

 

 

客戶服務提升

在遊客中心提供多語言服務，解答問題並處理投訴。

 

 

 

 

• 餐飲零售業(國際化餐廳、觀光區域的餐飲店、百貨商場、大型購物中心、特色商店…)：協助國際遊客了解菜單與點餐、產品咨詢
   

 

點餐服務

服務生協助顧客點餐，回答菜單相關問題，提升顧客服務品質。

 

 

 

 

處理退換貨

有效溝通退換貨政策，減少誤解和不滿。

 

 

跨文化營銷

幫助店員與外國顧客順暢交流，介紹產品特點，促進銷售過程的順利進行。

 

 

收集客戶反饋

突破語言障礙，獲得更多有價值的客戶意見。

 

 

無人導購(進階款)

透過語音問答，設備可自動語音回覆產品特色、推薦商品，減少人力投入。

 

 

 

 

 

• 政府機關與公共服務應用( 機場、航班櫃台、車站、金融服務業、博物館、藝術館..)

 

 

機場入境檢查區

協助海關人員進行入境查驗溝通。

 

 

 

 

機場、車站服務中心櫃台

購票諮詢與路線詢問、轉乘資訊、退票與改票詢問。

 

 

 

 

金融服務業

協助外幣兌換、匯款等業務。

 

 

博物館

展品解說、特展資訊介紹….等。

 

 

 

    

• 商業會議：促進國際商務交流

 

 

企業在於國外客戶會議時，可排除語言隔閡，順利完成國際商務交流。

 

 

 

「溝通無國界，服務不打烊」
Qtalk結合即時多國語言雙向翻譯和 AI 虛擬客服，為您打造24小時無障礙跨語言服務環境！

 

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